4. Il faut promouvoir sa communauté. Rédiger des commentaires, créer des groupes, mettre à jour des flux d’informations… De nombreux outils permettent de faire sa promotion notamment Facebook avec FB Social Ads, FB Connect, FB Beacon, et le plus classique FB Groups.
Une solution supplémentaire consiste à créer un « community manager » un personnage fictif représentant de la marque qui s’apparente à un porte parole virtuel. Il faut cependant veiller à agir en totale transparence et il doit être clair que cet animateur a été créé de toute pièce par l’entreprise.
Marion Saul[A suivre : analyse et reporting]
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