Compte-rendu conférence Netdesign - search engine ready et referencement naturel (3/3)

Dernier compte-rendu des conférences consacrées au référencement naturel - convention e-commerce 2008 - après celle de Trellian sur les 45 astuces en référencement utilisées par les experts et celle de Ucatchit sur les liens entre communication et référencement. Netdesign nous a convié à découvrir sa méthodologie de production de projets web, intégrant la problématique du référencement, à chaque étape de la conception d'un site web.

Le concept de « search engine ready » et les nouvelles règles du jeu en matière de référencement naturel.

Conférence de Jean-Marie Gomila, fondateur et président (Netdesign)

• Le concept de « search engine ready » signifie une intégration de la problématique du référencement dans l’ensemble des phases de production d’un projet web afin d'atteindre rapidement les premières places sur les moteurs de recherche.
• Le métier de référenceur évolue et intègre de nouvelles tâches dont celles des rédacteurs. Le contenu éditorial devient primordial.
• Les principes de SEO et SEA sont aujourd’hui bien définis. Le SEO nécessite l’intervention de prestataires, touche à la conception du site et permet d’être positionné en 1 ^ère page. Avec le SEA, l’annonceur a un contrôle total, c’est très rapide et l’objectif n’est pas d’être en tête.
• Une nouveauté à intégrer : les internautes vont de moins en moins loin dans les pages de résultats. Les places à viser sont les 5 premières . Une logique de re-formulation de la requête s’est développée.
• La dimension éthique en référencement s'impose (rédaction pensée internaute et search + netlinking propre avec les partenaires).
• Il n’est pas facile d’intégrer les problématiques de référencement dans la conception de site. Dans la chaîne de production, le référenceur avait l’habitude d’intervenir à la fin et de « casser le site ». Intervention sur un mode correctif.
• Les métiers du web évoluent, se rapprochent mais pas les fonctions. Un concepteur / rédacteur doit maîtriser aujourd’hui le référencement, l’écriture web et l’ergonomie.
• La recette : l’ensemble des équipes doivent être sensibilisées au référencement. Les questions de référencement se posent dès le début et par exemple, concernant l’arborescence, l’interrogation doit porter non plus s ur qu’est-ce qu’on à dire à l’internaute mais qu’est-ce que l’internaute va chercher ?
• Concernant l’écriture web pour le référencement, il faut viser une dé-densification, en intégrant les mots-clés en début d’article puis en diluant l’information.
• L’arborescence des sites est souvent trop plate, rarement croisée ! Il n’y a pas assez de liens croisés entre pages ou entre paragraphes.

  

Commentaires : quel bonheur d’entendre le président d’une agence web tenir un discours aussi convaincu et convainquant sur l'importance du référencement. L’intégration des problématiques de référencement à chaque étape de la création d’un site n’est pas facile. Les créas n’aiment pas être bridés, les développeurs préfèrent travailler sur les fonctionnalités. Pourtant le jeu en vaut la chandelle. D’autant que le sur-coût pour le client est faible, en comparaison d’une refonte partielle voire d’une refonte totale, du fait du non respect des règles de bases en référencement. Estimation : de 1 à 3 jours de travail sur le projet, à 500 – 800 euros par jour. Vous êtes prêt à intégrer le référencement dans votre démarche de conception de site, lisez le livre blanc sur le search engine ready, réalisé par Netdesign ou consultez la vidéo de présentation "ND mise sur le search engine ready".

Compte-rendu conférence Ucatchit référencement : communication et référencement (2/3)

Suite des compte-rendus des conférences sur le référencement. Après la conférence de Trellian, Ucatchit, en la personne de Luc Jovart, a invité l’assemblée à prendre du recul et à replacer la communication au centre d’une démarche de visibilité web.

Accroître votre visibilité avec un référencement durable

Conférence de Luc Jovart, directeur général (Ucatchit référencement)

• le web est un média de communication. L’objectif est de proposer un contenu intelligent afin de transformer l’internaute en client.
• A chaque question que se pose l’internaute, il faut apporter la meilleure réponse possible. A chaque mauvaise réponse, perte de trafic de 50%.
• Le coût de production d’un contenu de qualité est important. Il est nécessaire d’utiliser des outils pour travailler vite et bien.
• Le référencement, côté technique « tout le monde le fait ». Il faut donc travailler une communication ciblée. Penser toujours à l’internaute. Travailler l’argumentaire pour savoir quelle est la proposition faite aux internautes.
• Savoir communiquer sur le web consiste à se différencier des autres, capter l’internaute avec un contenu pertinent.
• Présentation de la plate-forme d’Ucatchit de gestion de contenu et de référencement. Cette plate-forme propose un service de rédaction de contenu et de maillage), un système de gestion de tête de gondole et de maillage, un outil de rapport de positionnement, une analyse de site, un système de climatisation.
  

Commentaires : une conférence qui recadre le travail de référencement naturel au niveau de la production de contenu de qualité, ciblé. Il ne fallait pas attendre à obtenir des trucs et astuces en référencement. Prenant de la hauteur, l’analyse en est d’autant plus pertinente. Luc Jovart vient du monde de la grande distribution. Le vocabulaire de tête de gondole renvoie à la mise en avant d’une liste de produits pour augmenter le taux de transformation. Selon lui, l’animateur / rédacteur qui s’occupe du référencement doit être libéré des contraintes techniques et se concentrer sur l’argumentaire de vente. La plate-forme d’Ucatchit l’aide dans sa tâche d’animation de site, grâce au CMS de gestion de contenu et à diverses fonctionnalités (dont celle de climatisation – préparation du contenu à l’avance et maintient au frais jusqu’à publication – à l’image des fonctionnalités par les plate-formes de blog wordpress et dotclear).

Compte-rendu conférences e-commerce Paris 2008 – ergonomie

Compte-rendu des conférences de Nurun, Dixid, Yuseo (pas Miratech). Ergonomie, gestion de contenu et accessibilité. Ce qui se voit bien s’achète mieux ! Grosse audience pour écouter le meilleur de l’ergonomie, de l’accessibilité et de l’utilisabilité des sites web en France. Un mélange de stratégie, de méthodologie et de boîte à outils (audits, tests-utilisateurs, eye-tracking…).

Une après-midi très riche, suite à mes premières impressions et les conférences de la matinée.

Comment utiliser l’ergonomie comme un des leviers du mix e-business ?

Conférence de Erwan Lageat, responsable de l’architecture de l’Information et Stéphane Paredes, architecte de l’information (Nurun).

• L’architecture de l’information et l’ergonomie sont des facteurs différentiant, des leviers dans la conception d’un site ;
• De plus en plus, les deux expériences (achat en ligne et en boutique) seront différentes ;
• L’expérience utilisateur reste marquée par une absence de manipulation et une difficulté dans la recherche du produit.
• Leur approche méthodologique permet de faire baisser les freins et les barrières à l’acte d’achat.
• Elle consiste à 1 – analyser et comprendre les besoins clients et les comportements utilisateurs (audit ergonomique, benchmark, A/B testing, enquêtes en ligne, analyse centrée utilisateur, eye-tracking, tri par carte, tests utilisateurs…) ;
• 2 – concevoir le site (désignation des personas, des scenarii, du concept model, de la carte de navigation, de l’arborescence, du zoning et du story-board) ;
• 3 – tester et optimiser. Réalisation d’un prototype (tests utilisateurs, audit ergonomique, A/B testing, eye-tracking, web analytics) ;
• Pour chaque conception, une réflexion est menée sur l’équilibre à définir entre les standards actuels et l’innovation. Il ne faut pas être tributaire de dogmes. La réflexion tient compte de l’évolution des usages.
• En quoi la réflexion ergonomique apporte-t-elle un levier au e-commerce ?
• / accueil : l’interface assure le statut de e-commerçant. / immersion : en une interface, on peut engager des enjeux (ex : relation avec la marque) ;
• / navigation : conseil d’un remplacement de la recherche avancée par une navigation pas à pas (plus intuitive) = c’est sur la base de ce que je vois que je navigue ;
• / tunnel d’achat, il faut profiter de l’acte d’achat pour fidéliser ;
• Questions / réponses : impossibilité de répondre à tous les usages possibles. Limitation à 3 ou 4 profils pour rendre compatible l’acte d’achat.

Commentaires : Une grande conférence d’une des stars du salon e-commerce 2008 (clin d’œil à une page de publicité, dans le guide du participant, indiquant qu’Erwan débloque… (les projets complexes)). La notion d’expérience utilisateur est au centre de l’ergonomie, entendue comme l’ensemble des techniques qui optimisent le confort d’utilisation. La méthodologie est lourde mais la réflexion sur le degré d’innovation indispensable. L’exemple pris de www.prickie.com montre une interface innovante de sélection, par l’utilisation du drag and drop. La promesse de la conférence a été tenue. L’ergonomie est un levier du e-commerce permettant d’utiliser l’acte d’achat pour fidéliser (cf : www.amazon.com - proposant un achat unique ou un abonnement).

Audit et tests utilisateurs : deux méthodes complémentaires pour optimiser l’utilisabilité de vos sites e-commerce

Conférence de Guillaume Jegou, responsable pôle Ergonomie (Dixid)

• Présentation de leur méthode d’audit pour l’agencement des écrans, l’architecture de l’information et les éléments de navigation (points positifs et négatifs, faille, classification des problèmes par ordre de gravité, recommandations et solutions.
• Présentation de la méthode des tests utilisateurs (observation en situation, utilisateur (5 à 20 personnes), plate-forme industrielle de tests selon des scenarii.
• Complémentarité des deux outils. L’audit pour identifier les éléments à creuser. Les tests utilisateurs pour cibler les scenarii les plus problématiques.

Commentaires : une présentation sans relief dans laquelle a été évoqué un cas client – projet à délai court www.euro2008.com (site événentiel, à forte audience, accrue pendant les matchs) mais plus sous la forme d’une référence que d’une démonstration de la démarche. Côté délais justement, j’ai appris qu’une démarche d’audit sur un périmètre restreint peut être réalisée en 5 jours et que les tests utilisateurs peuvent être conduits dans une période allant de 2 à 8 semaines.

Analyse et recueil qualitatif et quantitatif des comportements des internautes

Conférence attendue de Rémy Rubio, directeur des études ergonomiques (Yuseo).

• Un test utilisateur et qualitatif avec 10 utilisateurs permet de soulever 80 à 90% des problèmes liés aux sites ;
• Le problème porte souvent sur l’architecture de l’information et le libellé des informations ;
• / techniques d’eye-tracking : l’apport principal réside dans des cas d’illustration. Les limites : le traitement de l’information (observation) est différent de la retention d’information (ce qu’on en retient). Un problème réside dans la simulation des attentes, des envies du client dans le processus d’achat ;
• La problématique actuelle porte sur la compréhension des comportements (identification) et la mesure de l’efficacité des parcours des clients (pondération) ;
• L’objectif est d’identifier les problèmes rédhibitoires pour les personnes ;
• Livrables des tests utilisateurs : zones d’entrée dans la page d’accueil, parcours de ceux qui ont réussi directement, parcours type d’échec ;
• Il faut aujourd’hui intégrer obligatoirement un passage obligé pour qualifier le besoin ;
• Résultats de l’observatoire e-performance [http://www.observatoire-eperformance.com/les-resultats/performance-mesuree] sur des cybermarchés, à peine un participant sur deux a réussi les tâches à accomplir. D’où des clients peu satisfaits et un risque de conséquence sur l’image du site.

Commentaires : un discours toujours aussi clair et mesuré par rapport aux apports et aux limites des méthodologies et des outils utilisés. Une connaissance en ergonomie de haut niveau. L’orateur a eu moins de temps pour développer son point de vue que lors de la conférence sur le e-commerce 2.0, en juin dernier mais vous pouvez trouver des articles développant ces notions sur lergonome.org. Au fait, si vous êtes intéressé par un test utilisateur, il vous en coûtera 12 000 euros.

[A suivre : compte-rendu conférence e-commerce Paris 2008 - Référencement]

5e convention e-commerce Paris2008 : 1er retour

Souhaitant vous faire partager l'activité d'un enseignant en multimédia, de l'intérieur, je vous parle aujourd'hui de la 5ème convention e-commerce Paris 2008 qui s'est ouverte aujourd'hui à Paris Expo - Porte de Versailles.

C'est grand et ça ressemble à une véritable fourmilière : premières impressions

L'organisateur a vu les choses en grand. Dans le guide du participant, les organisateurs annoncent plus de 300 expostants, dix salles de conférences en parallèles, 300 orateurs durant les 3 jours, 3 congrès experts, 12 formations... n'en jetez plus, ça impressionne.

Résultat prévisible, une longue queue m'accueillit ce mardi matin 23 septembre 2008 vers les 10h pour récupérer le badge d'entrée. Une fois dans l'antre du e-commerce français, je trouva en l'agora un lieu propice à l'étude du manuel indispensable pour faire un tri dans l'offre : le guide du participant.

Puis vient l'heure des premières conférences. Le thème choisi : le e-commerce enrichi du rich media en salle 2.

Il est déjà 11h15, cela fait du bien d'être un peu isolé de la fourmilière bruyante des stands et de la zone d'exposition. Malheureusement, la présentation sur le thème "flash et e-commerce" ne m'a pas emballé. En résumé selon le représentant de chez Abstrakt, spécialiste du développement en flash, dans le domaine du e-commerce, entre la technologie flash et le html et ses dérivés (jusqu'à ajax), flash fait aussi bien que le html en apportant en plus une meilleure intégration graphique et une meilleure navigation, donc une meilleure expérience utilisateur (sans que l'orateur n'évoque ce dernier point directement). Aucun soucis du côté du temps de téléchargement, du référencement, des statistiques... Très optimiste et trop réducteur des difficultés liées à la technologie flash, comme l'a souligné un représentant de LVMH dont le site en full flash, leur pose des problèmes de référencement et d'évolution du catalogue.

Heureusement, la seconde intervention propose un cas client, le futur site malistedecadeaux.com de King Jouet, conçu par l'agence La Haute Société. La problématique est de proposer un site permettant aux enfants d'établir une liste de cadeaux, sous le contrôle d'un parent responsable et de la transmettre aux membres de sa famille. C'est un site tourné vers les enfants et intégrant les parents. Il propose une interface très séduisante, personnalisable permettant à King Jouet d'améliorer son positionnement de marque en tant que spécialiste du jouet, fournissant des consiels et des services novateurs. Ce service vise également à casser la saisonnalité des achats de jouets (80% du chiffre d'affaire réalisé durant les 2 mois avant noël) et donner envie d'offrir des cadeaux en dehors de noël et de l'anniversaire.
Plusieurs choix stratégiques ont été évoqués : rester le plus simple possible (d'où une sélection des produits et non pas un accès à l'ensemble du catalogue), garder en tête le comportement de l'utilisateur (car le champ des possibles est énorme si on ne se base que sur les possibiltés techniques) jouer sur le rédactionnel pour présenter les produits...
Un plan de communication a été prévu afin de favoriser le lancement de ce site, dont deux services assez marrant: la livraison de ses cadeaux le matin de noël par le père noël en personne (désolé il faut habiter Paris intra muros) et la garde des cadeaux jusqu'à quelques jours avant noël quelque soit la date d'achat (là c'est pour les franciliens). Ces différents services se voulant être différenciateur par rapport à la concurrence.
Une conférence tout en simplicité et richesse de contenu, à l'image de la Haute Société et de son directeur conseil Christophe Bernard, qu'il m'a été agréable de revoir.

Mes premières photos de stand - convention e-commerce 2008

Un salon comme la convention e-commerce Paris 2008, c'est aussi et surtout une zone d'exposition remplit de stands plus élaborés les uns que les autres. En voici une première sélection.

L'après-midi a été consacrée au suivi d'un atelier sur l'ergonomie et le renforcement de contacts pris lors de précédents salons. Car les salons sont également un moment privilégier de nouveaux contacts et pourquoi pas quelques partenariats avec notre cher DUT SRC.

Ca va en faire f lip per plus dub (lire un) : allez un dernier pour la route

Un titre énigmatique, même pas journalistique, est à éviter en écriture web. Nous le savons tous. Alors que se cache-t-il derrière ce titre ? L'idée d' "un dernier pour la route" renforcée par celle de flipper sous-entend un lien avec l'alcool. Ce n'est pas les menaces, maintenant bien réelles de retrait de permis, qui suppriment ce type d'association d'idées. Et pourtant le double sens de ce titre est caché (très mauvais pour notre cher googlebot).

J'ai une conduite addictive mais je me soigne, un dernier message avant les vacances

"Un dernier pour la route" signifie que cette fois, contrairement à mon précédent message daté du 22 juillet, je pars vraiment en vacances. Je ne pouvais pas vous laisser sur un message concernant le partage d'un agenda public. Et cela m'apprendra à publier "les meilleurs articles du mois", le 22. Ah, quand certains amis me parle d'addiction au web.

"Au sens phénoménologique, l'addiction est une conduite qui repose sur une envie constante et irrépressible, en dépit de la motivation et des efforts du sujet pour y échapper.
Le sujet se livre à des addictions et ceci souvent malgré la conscience aiguë des risques d'abus et de dépendance". Cf Wikipedia.

L'interview d'un spécialiste du lipdub

Ca va en faire f lip per plus dub (lire un) est un mauvais jeu de mots dans lequel se cache l'objet de l'article. Eh oui, il s'agit bien de lip dub dont traite cet article. Non, ne partez pas, j'ai un scoop. Je ne vais pas vous faire l'affront de vous rappeler ce qu'est un lipdub. Simplement, vous annoncez que mon jour de gloire est arrivé.

J'ai été interviewé par Constance Finet de la société lipdubz (vous avez dû lire leur communiqué de presse, relayé par de nombreux blogs, il y a une quinzaine de jours). Lipdubz s'est positionnée sur la conception et la réalisation de lipdub pour des entreprises. Ils ont lancé dernièrement un blog. Constance m'a contacté et proposé une interview, suite au concours de lipdub SRC 2008 que j'ai organisé en avril 2008. En plus, le titre l'annonce, je suis un spécialiste du lipdub !
Bon d'accord, le titre est un peu excessif, "interview exceptionnelle"... je vais avoir les chevilles qui enflent et ce n'est pas bon avant d'aller à la plage mais il n'y a pas de petits plaisirs.

Au fait, ça gagne combien un spécialiste de lipdub ? Je vais peut-être me faire embaucher ou créer ma propre agence... Cette interview a surtout été pour moi l'occasion de faire un bilan de ce concours de lipdub qui a tenu en haleine tout le département SRC de Montbéliard au printemps dernier.

Juste pour le plaisir, c'est tout de même ça, le but d'un lipdub

Pour le plaisir, je vous repropose le teaser de lancement du concours, réalisé par Gaëtan Selle, étudiant SRC promo 2007-09 ; le lipdub vainqueur du concours, des liens vers le dossier qui explique tout et notamment vers les affiches créées pour l'occasion par Florent Pagnot, même promo que Gaëtan.

Teaser_lipdub_src_2008_v2
envoyé par srcmontbeliard

LIP DUB SRC MONTBELIARD 2008 groupe B2, "telephone"
envoyé par chezlesteeve

Sources

Le dossier sur le concours Lipdub SRC 2008

Les vidéos SRC (sur dailymotion en tapant lip dub SRC ou lipdub SRC)

Le groupe facebook SRC Montbéliard

Les affiches du concours Lipdub SRC 2008


Cette fois-ci, très bonnes vacances.

Vous pouvez continuer à commenter mes articles notamment ceux récents, le défi d'un widget flash de nuage de tags pour wordpress, des conseils pour améliorer mon agenda public en ligne et pourquoi pas votre avis sur l'article consacré à l'évolution de la musique en ligne...

Rendez-vous fin août pour les prémices de la rentrée.
Au programme : du web, du multimédia, des projets, la belle vie quoi...

De la bale au dare : abonnement à un service d'offres de stages et découverte de streampower

Je crois que je vais essayer de nouvelles techniques de rasage cet été... Pour celles et ceux qui me connaissent, le rasage n'a jamais été ma tasse de thé. J'ai découvert un club auquel je vais m'empresser d'adhérer. Oui au droit au rasage extravagant (DARE).

www.dare-wilkinson.com
envoyé par jeannasr

Qu'est-ce que le Droit Au Rasage Extravagant (DARE) ?

Le dare fait partie de nos acquis depuis déjà 2 ans et je ne le connaissais pas... En mars 2006, Wilkinson a lancé une campagne de communication virale pour libérer les hommes des diktats des règles du rasage. Une association rassemblant les demi-barbus est née. Au printemps 2007, rebelotte, au cours de la campagne présidentielle, la marque a proposé d'élire le président de l'association des demi-barbus. Pour connaître les résultats de cette campagne de communication virale, lisez l'article bilan du JDN.

Bale, Dare, Streampower et Pierre Hénault

Petite explication de mon intérêt pour cette campagne. Ce matin, en consultant l'e-mail de mon abonnement au service d'offres de stages de la bale (si vous ne connaissez pas ce service, c'est très utile que cela soit pour faire de la veille ou pour trouver un stage ou un emploi...), je suis tombé sur une offre de streampower.

Streampower est une société de production cross-média, spécialisée dans la production de programmes intéractifs et de sites rich media, dans les domaines de la télé, du web et du mobile. Une agence que je découvre et dont les réalisations présentées dans leur site sont vraiment originales : La DARE - dispositif viral pour promouvoir l'association ; Airfrancelasage.com - site présentant l'histoire d'air france et de ses campagnes publicitaires et de nombreux autres sites ou productions de contenus audiovisuels liés au streaming pour la télévision ou les mobiles.


Et Pierre Hénault dans tout ça ? Pierre Hénault, souvenez-vous, le candidat fictif à l'éléction présidentielle, interprété par Michel Muller, que l'équipe du [Frigo] avait rencontré en janvier 2007, a voté pour élire le président de la DARE. Cf La saga dare...

@barbu, c'est pour toi !